پیام سپاهان - مدیرکل دفتر امور شهری و شوراهای استانداری اصفهان در برخوار: سامانه فواد با هدف ارتقای پاسخگویی، شفافیت و بهبود کیفیت ارائه خدمات به مردم، در شهرداریهای استان مورد توجه قرار گرفته است.
به گزارش خبرگزاری صداوسیما، مرکزاصفهان ؛ مسعود منتظری در سیزدهمین گردهمایی شهرداران استان اصفهان در شهرستان برخوار گفت: در این نشست، کارشناسان سازمان مدیریت و برنامهریزی استان، سامانه فواد و شاخصهای مرتبط با آن را برای شهرداران تشریح و شهرداران مسائل و چالشهای خود در ارتباط با این سامانه را مطرح کردند.
وی با اشاره به ضرورت پاسخگویی دستگاههای اجرایی به مردم افزود: سامانه فواد با هدف پیگیری درخواستها و مشکلات مردم و الزام دستگاههای اجرایی به پاسخگویی در یک بازه زمانی مشخص طراحی شده و شهروندانی که در فرآیند دریافت خدمات از دستگاههای اجرایی با مشکل یا کوتاهی مواجه شوند، میتوانند موضوع را در سامانه ثبت کنند و دستگاه مربوطه موظف است موضوع را بررسی و در مهلت تعیینشده پاسخ لازم را ارائه کند.
مدیرکل دفتر امور شهری و شوراهای استانداری اصفهان با بیان اینکه عملکرد مجموعههای زیرمجموعه مدیریت شهری نیز در این سامانه قابل پیگیری و ارزیابی است، گفت: در صورتی که در حوزه مدیریت شهری کوتاهی یا خللی در ارائه خدمات صورت گرفته باشد، موضوع بهصورت شفاف ثبت و به مسئول مربوطه و مراجع بالادستی اطلاعرسانی میشود و امکان پیگیری موضوع در سلسلهمراتب مدیریتی وجود خواهد داشت.
وی گفت: استان اصفهان با ۱۱۴ شهرداری ، از جمله استانهای کشور با بیشترین تعداد شهرداری به شمار میرود، از این رو، دامنه خدماتی که شهرداریها و شهرداران در سطح استان به مردم ارائه میکنند، بسیار گسترده است.