پایگاه خبری تحلیلی پیام سپاهان

آخرين مطالب

بیش از 10 هزار شکایت مرتبط با اینترنت علمي

بیش از 10 هزار شکایت مرتبط با اینترنت
  بزرگنمايي:

پیام سپاهان - باشگاه خبرنگاران / بیش از نیمی از شکایت‌های ثبت شده در یک ماه گذشته در سامانه 195مربوط به اینترنت است.
سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات 195 به‌منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی شده است. کاربران سرویس‌های ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی می‌توانند با مراجعه به سایت https://195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای 195 شکایت‌های خود را از سرویس‌های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.
کاربران در مراجعه به سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مبتنی‌بر مکان‌نمای جغرافیایی، ابتدا باید محل شکایت خود را در منوی جست‌وجو انتخاب و روی نقشه به‌صورت دقیق مشخص کنند و در مرحله بعدی اطلاعات شکایت شامل سرویس، نام اپراتور، نوع و موضوع شکایت را وارد کرده و با انتخاب دکمه مرحله بعد وارد منوی اطلاعات تماس شوند.
در این مرحله پس از ورود اطلاعات تماس و متن شکایت، گزینه ثبت را انتخاب کنند. پس از ثبت شکایت کاربر، کد رهگیری شکایت روی صفحه نمایش داده شده و همزمان به شماره تلفن همراه درج‌شده در اطلاعات تماس ارسال می‌شود.
کاربران می‌توانند با مراجعه مجدد به این سامانه و انتخاب گزینه پیگیری شکایت و وارد کردن کد پیگیری از وضعیت رسیدگی به شکایت خود مطلع شوند. همچنین مشترکان در این سامانه می‌توانند شکایت‌های سایر مشترکان در حوزه‌های مختلف ICT را مشاهده کنند و یا درصورت مستندات شامل تصویر، صوت آن را ضمیمه کنند.
در یک سال جاری، تعداد 37 هزار و 381 شکایت در سامانه 195 رگولاتوری ثبت شده که 28 هزار و 258 شکایت خاتمه یافته است.

پیام سپاهان


از این تعداد شکایت، 21 هزار و 184 عدد در یک ماه گذشته به ثبت رسیده که 13 هزار و 572 شکایت خاتمه یافته است.

پیام سپاهان


همچنین آمار آخرین شکایات ثبت‌شده در این سامانه در یک ماه گذشته، به تفکیک هر حوزه به‌صورت زیر است:

پیام سپاهان



نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

همکاری دانشگاه و سازمان محیط زیست در حوزه محیط زیست طبیعی

دیپلماسی گرگ جنگجو؛ سیاست خارجی جدید چین

آخرین وضعیت پرداخت بیمه بیکاری مشاغل آسیب دیده از کرونا

کلاهبرداری اینترنتی با شگرد تبلیغ اجاره باغ دربستی

کشف بیش از 158 کیلوگرم تریاک در شاهین شهر و میمه

فرود اضطراری پرواز رشت- تهران در اصفهان

مقایسه هواوی Y7p با گلکسی A30s

رندرهای رسمی و مشخصات اوپو Reno 4 پرو منتشر شد

زبانه کشیدن خشم معترضان در واکنش به تهدید بی سابقه ترامپ

استاندار اصفهان: در کنار مبارزه با کرونا، چرخ اقتصاد جامعه هم بچرخد

شاعرانه/ رکعت چندم رسیده ‌است نماز؟

مجموعه گفت و شنفت‌ها با عباس کیارستمی

بهینه‌سازی عملکرد ویندوز 10 برای بازی

فارن پالیسی: ایران نفوذش در آمریکای جنوبی را گسترش می دهد

دو خط کتاب/ این شوخی نامردان است

تاریخ عرضه کنسول آتاری VCS مشخص شد

پتنت گوشی‌های هوشمند هواوی منتشر شد

فصل جدید Destiny 2 احتمالا در محیط‌های برفی روایت می‌شود

آمریکا، جورج فلوید و ما

فوتبال ایران؛ خلاق در فحش، فقیر در ایده پساکرونایی!

پشت پرده آتش‌سوزی‌های سریالی در کشور

نگاهی به درون قفسه‌های کتاب بیندازیم!

AMD احتمالا در معماری Zen 3 از روش تولید پنج نانومتری استفاده نخواهد کرد

سامسونگ گلکسی بادز و بادز پلاس دسترسی صفحه اصلی را دریافت می‌کنند

قتل رومینا و هجرت سلیمان

سیاه‌پوستان آمریکا از وعده‌های سیاستمداران خسته شده‌اند

فساد بانکی؛ پرداخت وام های کلان تصمیم یک فرد نیست

قطار شهری اصفهان از روز شنبه فعالیت خود را آغاز می‌کند

یک کتاب خوب/ «سال‌های سگی» را گذراندیم

بزرگترین تراشه ساز چین به دنبال جذب سرمایه 2.8 میلیارد دلاری است

اپل تا چهار سال آینده به ارزش بازار دوتریلیون‌دلاری می‌رسد

لپ‌تاپ جدید دل با عمر باتری 34 ساعتی معرفی شد

گوگل منوی دکمه پاور را در اندروید 11 توسعه می‌دهد

معین یا صفایی فراهانی؛ پیشنهاد یک اصلاح طلب برای انتخابات 1400

آیا جنگ نفتی جدیدی در راه است؟

دیوانه از قفس پرید!

رفع مشکل تخلیه باتری گوشی‌های اندرویدی در گوگل پلی

پتنت گوشی‌های هوشمند هواوی با دوربین سلفی زیر صفحه نمایش منتشر شد

سیستم زدوبندی در نظام بانکی

وعده‌های همه چیز تمام؛ گرانی های ناتمام

شکست مثلث اسطوره‌ای

بخشی از کتاب/ در هر مرحله از زندگی باید از چیزی دست کشید

مجموعه های تاریخی و گردشگری اصفهان فردا تعطیل است

پناه بردن خانم بازیگر به «آشپزی از سیر تا پیاز»

کنسول آتاری VCS تا دو هفته دیگر عرضه خواهد شد

چه دستگاه‌هایی از iOS 14 پشتیبانی خواهند کرد؟

HP از دو لپتاپ گیمینگ در سری Omen و Pavilion رونمایی کرد

یک کتاب خوب/ چگونه اشتیاق‌مان را برای زندگی در این دنیای درهم ریخته حفظ کنیم؟

خانواده ویوو X50 متمرکز بر فیلم برداری رسما معرفی شد

مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان اصفهان منصوب شد